Wir von Zieltraffic haben zusammen mit Mindfacts die Online-Beantragung von Girokonten in Deutschland mal ein bisschen unter die Lupe genommen. Mit Unterstützung von 24 Probanden haben wir Aussehen und Bedienungsfreundlichkeit getestet.
Da zwischenzeitlich die Zugriffe über sogenannte mobile Endgeräte (z.B. auch Tablets) immer weiter steigen, wurde in der Doppelstudie das Verhalten und die Akzeptanz der User an PC und Pad beobachtet.

Die Ergebnisse überraschen nicht wirklich. Dabei ist die Konvertierungsrate doch die Zahl, die Erfolg und Mißerfolg der Online-Kampagne der Geldhäuser sichtbar macht. Wo also kann man die Wandlungsquote besser ablesen? Ein Blick auf den Traffic im Verhältnis zu den beantragten Girokonten spricht Bände.

Die Doppelstudie zeigt, was viele Profis schon wissen: Die Optimierung einer Seite und eines Prozesses besteht aus vielen einzelnen Puzzleteilen.  Das hat uns nicht sonderlich überrascht. Doch während der eine Anbieter schon einen hohen Optimierungsgrad erreicht hat, kämpft der andere Anbieter offensichtlich noch mit grundsätzlichen Akzeptanzproblemen.

So auf die Schnelle ist das Verbesserungspotential sicher nicht erklärt, aber ein paar grundsätzliche Dinge wollen wir hier schon weitergeben:
Eine Landingpage sollte sich auf das Wesentliche konzentrieren. Dies gilt für den Zugriff über das Tablet genauso wie über den PC. Zusatznutzen sind wichtig, allerdings dürfen sie den Nutzen des eigentlichen Girokontos nicht überlagern. Wer [...]

Nur kurz nach der Einführung der eingebetteten Version gibt es schon wieder ein neues Ad Sitelink Format – eventuell auch ein Hinweis darauf, welchen Stellenwert Google diesem Feature beimisst… Die aktuelle Neuerung erlaubt nun sechs statt nur vier Sitelinks. Diese werden unterhalb der Anzeige jeweils als Dreizeiler in zwei Blöcken dargestellt. Werden alle sechs Sitelinks angezeigt, erhält der Nutzer nun noch mehr wertvolle Informationen als bisher. Zusätzlich nimmt die Anzeige mehr Raum ein und verdrängt damit die Konkurrenz noch weiter nach unten.

Exemplarisch hierzu eine Anzeige für DKB Cash…