Erst gestern war die vollkommen schief gelaufene McDonald’s Twitter-Kampagne in aller Munde und wurde auch in den Medien aufgegriffen und diskutiert.

Heute reihte sich der Bundesligist FC Bayern München in die Reihe von Unternehmen ein, deren eigentlich gut konzipierte Social Media Kampagne sich in Windeseile zu einer kleinen Katastrophe entwickelte.

Was war passiert?

Der FC Bayern München kündigte heute Mittag auf seiner Facebook Fanpage mit folgendem Post für 14:00 Uhr eine Pressekonferenz an, die exklusiv auf Facebook mitverfolgt werden kann. Angeblich geht es um die Neuverpflichtung eines Offensiv-Spielers:

Diese Ankündigung erzielte sofort unter den knapp 2,8 Mio. Fans der Facebook-Seite eine enorme Resonanz und wurde auch auf weiteren Plattformen wie Twitter verbreitet. Der Hashtag #FCB wurde schnell zum Trending Topic auf Twitter:

Als es um 14:00 Uhr soweit war, gab es tatsächlich eine Pressekonferenz, die über eine Facebook App gestreamt wurde. Die User mussten dazu nur diese App autorisieren:

Anschließend ging es auch sofort los mit dem Streaming und es waren der Pressechef Markus Hörwick, Manager Christian Nerlinger und Kapitän Philipp Lahm vor versammelter Pressemannschaft zu sehen und präsentierten schließlich das Foto des neu verpflichteten Stars.

Was die User nun zu sehen bekamen, war jedoch nicht einer der zuvor in den Kommentaren auf der Seite des FCB unter [...]

Wer kennt das nicht. Eigentlich möchte man nur schnell etwas bestellen aber immer wieder stolpert man über diese zwanghaften und verzwickten Registrierungsprozesse. Ein Grund dafür, warum Kunden mit Kaufabsicht vom Kauf oft absehen. 16 Prozent der potenziellen Neukunden und sogar noch vier Prozent der Bestandskunden springen beim Log-in ab. Anlass genug, die Handhabung des Registrierungsprozesses zu überdenken und für den Nutzer so einfach wie möglich zu gestalten, um die Abbruchrate womöglich an dieser Stelle zu senken.

Den eigentlichen Mehrwert der allermeisten Websites wird erst nach einer erfolgreichen Anmeldung/Registrierung ersichtlich. Doch an dieser Stelle kann es bereits zu Problemen für viele Webseitenbetreiber kommen. Jeder von uns sowie andere pflegen heutzutage viele Internetidentitäten bzw. Log-ins. Die Big Player wie Facebook, Twitter und Googlebte werden von dieser Problematik wohl nichts spüren, jedoch betrifft es eine Vielzahl anderer Webseiten.

„Eine 2010 von ECC Handel und Mücke, Sturm & Company durchgeführte Studie zum Thema Conversion Rates im E-Commerce kommt zu dem Ergebnis, dass in Online-Shops knapp 16 Prozent der möglichen Neukunden bei der Registrierung den Kauf abbrechen“. Warum ist das so? Meist liegt es daran ein weiteres Benutzerkonto zu pflegen und immer wieder die identischen Daten einzugeben. Was kann man also dagegen unternehmen? Gewiss haben [...]

Zwingt Google Affiliate-Partner zum Betrug?

Zurzeit trifft man wieder verstärkt in verschieden Foren und Fachartikel auf die Behauptung, Google erkennt und bestraft verlinkte Werbemitteleinbindungen, die von Affiliate-Partnern gesetzt werden. Die Konsequenz dieses Vorgehens wäre eine schlechtere Platzierung im Google-Ranking, möglicherweise sogar ein kompletter Ausschluss aus dem Google-Index.
Als Gegenmaßnahme haben einige „findige“ Partner den Versuch gestartet Google zu täuschen.

Vor kurzem ist ein neuer Beta-Test in den USA gestartet. „Similar Users“ schweißt Remarketing und Interessenskategorien zusammen und bildet eine eigene Targetingmöglichkeit.

Das Prinzip „Similar Users“ ist schnell erklärt. Google liefert Usern, die ein ähnliches Surfverhalten aufweisen wie Besucher unserer Webseite, unsere Anzeigen.

Aber wie genau funktioniert „Similar Users“?