Innovative Techniken zur Vereinfachung von Log-Ins und mehr

Es gibt viele Möglichkeiten Log-in Formulare oder ähnliches zu entwerfen. Die meisten Designer sind mit den herkömmlichen Möglichkeiten vertraut. Aber wie könnte man solche Formulare einfacher und noch effizienter anbieten? Im nachfolgenden Artikel werden ein paar solcher Ideen präsentiert welche für zukünftige Designs nützlich sein könnten. Jedoch sollte zuvor immer bedacht werden, ob einer dieser Techniken auch sinnvoll ist, bevor diese Verwendung findet. Evtl. findet die eine oder andere Anregung auch Platz in einem Usabilty-Test.

Sign-Ups vereinfachen

Der Zweck jedes Anmeldeformulars für Benutzer ist es, dieses erfolgreich zu durchlaufen. Wenn das Formular jedoch zu langwierig und kompliziert ist verfällt der User schnell in Unlust und bricht womöglich den Prozess ab. Nachfolgend werden ein paar innovative Techniken vorgestellt, die jene Formulare hinsichtlich des Ausfüllens einfacher und schneller machen.

Beispiele:

1. User-Name Abfrage nach der Anmeldung

Bei Anmeldeformularen wird der User i. d. R. nach einem eindeutigen Usernamen für die Webseite gefragt. So kommt es nicht all zu selten vor, dass dieses Vorhaben oft zu einem typischen „trail and error“ Unterfangen ausartet. Anstatt den User auf Teufel komm raus nach einem noch freien Usernamen vor dem Prozessende des Sign-Ups zu nerven, könnte man das Ganze ebenso auch danach abfragen. Auf [...]

Wer kennt das nicht. Eigentlich möchte man nur schnell etwas bestellen aber immer wieder stolpert man über diese zwanghaften und verzwickten Registrierungsprozesse. Ein Grund dafür, warum Kunden mit Kaufabsicht vom Kauf oft absehen. 16 Prozent der potenziellen Neukunden und sogar noch vier Prozent der Bestandskunden springen beim Log-in ab. Anlass genug, die Handhabung des Registrierungsprozesses zu überdenken und für den Nutzer so einfach wie möglich zu gestalten, um die Abbruchrate womöglich an dieser Stelle zu senken.

Den eigentlichen Mehrwert der allermeisten Websites wird erst nach einer erfolgreichen Anmeldung/Registrierung ersichtlich. Doch an dieser Stelle kann es bereits zu Problemen für viele Webseitenbetreiber kommen. Jeder von uns sowie andere pflegen heutzutage viele Internetidentitäten bzw. Log-ins. Die Big Player wie Facebook, Twitter und Googlebte werden von dieser Problematik wohl nichts spüren, jedoch betrifft es eine Vielzahl anderer Webseiten.

„Eine 2010 von ECC Handel und Mücke, Sturm & Company durchgeführte Studie zum Thema Conversion Rates im E-Commerce kommt zu dem Ergebnis, dass in Online-Shops knapp 16 Prozent der möglichen Neukunden bei der Registrierung den Kauf abbrechen“. Warum ist das so? Meist liegt es daran ein weiteres Benutzerkonto zu pflegen und immer wieder die identischen Daten einzugeben. Was kann man also dagegen unternehmen? Gewiss haben [...]

AdWords-Anzeigen müssen gute Clickraten (CTR) erzielen, um viel Traffic für eine Website zu generieren und günstige CPCs zu ermöglichen. Gleichzeitig sollten sie aber auch immer das Produkt realistisch bewerben, da ansonsten hohe Werbekosten anfallen ohne etwas zu verkaufen. In Google Adwords gibt es jetzt eine zusätzliche Einstellungsmöglichkeit, die die Auslieferungshäufigkeit von Anzeigen anhand der Anzahl der Conversions steuern soll.

Seit Mitte Oktober 2010 gibt es bei Google die neue Funktion „Google Instant Preview“ – also eine Vorschaumöglichkeit auf die Webseiten in den Suchergebnislisten von Google. Nachdem kurz davor „Google Instant“ kam, bei dem bereits beim Tippen des Suchbegriffs Suchergebnisse vorgeschlagen werden, gibt Google Instant Preview weiters die Möglichkeit ein kleines Vorschaubild als zusätzliche Information jedes Suchergebnisses anzeigen zu lassen.

Obwohl HTML-E-Mails nicht nur optisch, sondern auch funktional mehr zu bieten haben als reine Text-E-Mails, ist die Umsetzung nicht zu unterschätzen. Vor allem durch die Verwendung unterschiedlichster E-Mail-Clients und Browser wird eine einheitliche Darstellung erschwert. Mit ein paar Regeln können jedoch moderne und ansprechende Newsletter erstellt werden, die dem Kunden gefallen und ihm als Bereicherung dienen.